À la mi-2021, le marché automobile chinois a affiché une nouvelle tendance au premier semestre. Parmi eux, le marché des voitures de luxe, en croissance relativement rapide, a encore intensifié sa concurrence. D'un côté, BMW, Mercedes-Benz et Audi, les marques de luxe de premier plan, maintiennent une croissance à deux chiffres et continuent de conquérir des parts de marché ; de l'autre, certains constructeurs automobiles haut de gamme émergent rapidement, ce qui a fortement accru la pression sur le marché pour la plupart des marques de luxe traditionnelles.
Dans ce contexte, les performances de Volvo sur le marché au premier semestre de cette année ont dépassé les attentes de nombreuses personnes. En juin dernier, les ventes nationales de Volvo ont atteint 16 645 véhicules, soit une hausse de 10,3 % en glissement annuel, enregistrant une croissance à deux chiffres pour le 15e mois. Au premier semestre 2021, les ventes cumulées de Volvo en Chine continentale se sont élevées à 95 079 véhicules, en hausse de 44,9 % en glissement annuel, et le taux de croissance a dépassé Mercedes-Benz et BMW, établissant un record.
Il convient de noter qu'en juin, la part de marché de Volvo a atteint 7 % en un seul mois, soit une hausse de 1,1 % sur un an, un record historique cette année. Au premier semestre, la part de marché a atteint 6,1 %, soit une hausse de 0,1 % sur un an, surpassant ainsi l'ensemble du marché. Parallèlement, le ratio de ventes des modèles Volvo de 300 000 à 400 000 unités continue d'augmenter, les prix de vente finaux de ses modèles sont stables et les bénéfices continuent de progresser. Plusieurs modèles sont déjà en stock urgent.
Volvo suscite de plus en plus l'attention et la faveur des consommateurs. Volvo se classe au premier rang des marques de luxe traditionnelles sur diverses plateformes, et le nombre de fans de la marque a considérablement augmenté. Cette performance phénoménale témoigne de la solidité de sa base d'utilisateurs, fruit de l'amélioration de ses produits et services, témoignant d'un engagement et d'une responsabilité réels. Volvo a désormais résolument progressé sur la voie du luxe.
Promouvoir le développement durable
Derrière la croissance constante des ventes et des parts de marché se cachent plusieurs données qui méritent une attention particulière. Tout d'abord, les ventes de tous les modèles Volvo ont enregistré de bons résultats, reflétant l'amélioration de la performance globale du produit. Au premier semestre, les XC90 et S90 se sont vendus respectivement à 9 807 et 21 279 unités ; le XC60 s'est vendu à 35 195 unités, soit une augmentation de 42 % sur un an ; le modèle S60 a connu une croissance significative, avec un total de 14 919 unités vendues, soit une augmentation de 183 % sur un an ; le XC40 s'est vendu à 11 657 unités, devenant ainsi un nouveau modèle phare avec une hausse significative des ventes.
Deuxièmement, en termes de nouvelle énergie et d'intelligence, Volvo a démontré sa force, ce qui signifie qu'il occupera une position de leader dans la concurrence future. Les données de ventes mondiales au premier semestre de l'année ont montré que les ventes mondiales de la série Volvo RECHARGE ont représenté 24,6 % des ventes totales, soit une augmentation de 150 % en glissement annuel, entraînant la croissance du marché des voitures de luxe ; au premier trimestre de cette année, les ventes des Volvo XC40 PHEV et Volvo XC60 PHEV aspiraient au même niveau. Segment de marché n° 1.
Volvo Cars a actuellement développé une gamme de véhicules hybrides 48 V, hybrides rechargeables et 100 % électriques, s'imposant comme un pionnier de la transformation électrique. Parallèlement, les produits Volvo, notamment le XC40 et les nouveaux modèles des séries 60 et 90, ont bénéficié de mises à niveau intelligentes.
Volvo accorde non seulement une attention particulière à la croissance des ventes, mais aussi à la durabilité du développement et met en œuvre pleinement sa stratégie de développement global. Yuan Xiaolin, vice-président senior de Volvo Car Group et président-directeur général de Volvo Cars Asie-Pacifique, a déclaré : « Par le passé, nous nous sommes engagés à protéger la vie de tous les usagers de la route et de tous les conducteurs. Aujourd'hui, Volvo protège la planète avec la même attitude, ainsi que l'environnement dont dépend l'humanité. Nous nous imposerons non seulement les normes les plus élevées, mais nous continuerons également à collaborer avec tous les partenaires du secteur pour promouvoir conjointement la transformation bas carbone de l'ensemble de la chaîne de valeur et mettre en œuvre la stratégie de développement vert et durable. »
La stratégie de développement durable de Volvo Cars s'articule autour de trois axes clés : l'action climatique, l'économie circulaire, et l'éthique et la responsabilité des affaires. Volvo Cars a pour objectif de devenir une référence mondiale en matière de zéro émission de carbone d'ici 2040, une entreprise d'économie circulaire et un leader reconnu en matière d'éthique des affaires.
Ainsi, Volvo met pleinement en œuvre le développement durable à chaque maillon de la chaîne industrielle, en amont comme en aval. Au niveau des produits, Volvo Cars est le premier constructeur automobile traditionnel à proposer une stratégie d'électrification globale et à prendre l'initiative d'abandonner un modèle unique à moteur à combustion interne. Son objectif est de représenter 50 % de ses ventes annuelles mondiales de véhicules 100 % électriques d'ici 2025 et de devenir des constructeurs automobiles de luxe 100 % électriques d'ici 2030.
Parallèlement, en termes de production et de chaîne d'approvisionnement, Volvo a également amorcé la transition vers la neutralité carbone en Chine. L'usine de Chengdu utilise 100 % d'énergie électrique renouvelable depuis 2020, devenant ainsi le premier site de fabrication automobile en Chine à atteindre la neutralité carbone de l'énergie électrique ; à partir de 2021, l'usine de Daqing utilisera 100 % d'énergie électrique renouvelable. Volvo Cars a travaillé en étroite collaboration avec ses fournisseurs pour réduire les émissions tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Un service attentionné peut fidéliser les consommateurs
L'essor de nouveaux constructeurs automobiles a apporté de nombreuses innovations à l'industrie automobile. Non seulement les voitures évoluent, mais les services qui y sont liés évoluent également. À l'avenir, l'automobile passera d'une simple vente de produits à une offre « produit + service ». Les constructeurs automobiles doivent impressionner les consommateurs par leurs produits et les fidéliser par leurs services. L'excellence du service est l'un des facteurs clés de la fidélisation des clients Volvo.
En juillet dernier, Volvo Cars a lancé un nouveau concept de service après-vente : « Plus sûr et plus complet ». Ce concept comprend une garantie à vie sur les pièces, un entretien rapide sur rendez-vous, la prise en charge et la livraison gratuites, une expérience client durable, un scooter exclusif et un système Guardian toutes saisons, soit six engagements de service. Nombre de ces services sont des premières du secteur, ce qui témoigne non seulement de la fiabilité du service et de la confiance de Volvo dans la qualité de ses produits, mais contribue également à la croissance rapide de la marque en Chine.
Fang Xizhi, vice-président du service après-vente de Volvo Cars Greater China Sales Company, a déclaré que l'intention initiale de Volvo en lançant les six principaux engagements de service était de ne pas gaspiller chaque seconde des utilisateurs, de ne pas gaspiller chaque centime des utilisateurs, et d'agir comme un agent de voyage mobile pour les utilisateurs. Agents de sécurité. Grâce à de multiples mesures de service après-vente, en juin 2020, dans une enquête menée par une organisation faisant autorité, les Volvo XC60 et S90, deux séries de voitures les plus vendues du même niveau dans le même segment de marché.
Volvo se tourne non seulement vers l'avenir, mais aussi vers son époque. À l'avenir, Volvo poursuivra la mise en œuvre de ses six engagements majeurs en matière de service et relancera une politique de services personnalisés axée sur l'électrification et l'intelligence. Par exemple, pour répondre aux préoccupations des utilisateurs de véhicules électriques, Volvo a mis en place un système de recharge complet grâce à des solutions intelligentes. Créez des conditions externes permettant aux utilisateurs de Volvo de « recharger partout ».
Par ailleurs, Volvo étudie activement la possibilité de collaborer avec des prestataires de services de qualité afin d'offrir aux utilisateurs des droits de recharge gratuits à vie et des services de mise en marche en un clic. À l'avenir, des bornes de recharge exclusives Volvo seront également déployées dans des villes clés. On estime que, dans un avenir proche, les utilisateurs Volvo pourront véritablement « recharger partout ».
« Que ce soit à l'ère traditionnelle ou à l'ère de l'intelligence, aujourd'hui comme demain, Volvo a su améliorer l'expérience de service, et le concept de marque « orienté client » est resté inchangé. C'est pourquoi Volvo fait de ses utilisateurs « un second souffle ». C'est aussi la clé de la réussite future de Volvo », a déclaré Fang Xizhi.
Date de publication : 16 août 2021