Le 27 septembre, la première conférence des commerçants chinois pour la maintenance de Mobil 1 s'est tenue avec succès à Changsha.Shanghai Fortune Industrial Development Co., Ltd. (ci-après dénommé Fortune), directeur général adjoint Zhao Jie, ExxonMobil (China) Investment Co., Ltd., directeur général de l'alliance stratégique Xu Quan, expert en solutions Tencent Smart Retail Industry Tang Ning, " Auto Service Hu Junbo, fondateur et PDG de World", Cai Jiahao, directeur général de Hunan Xingfu, et d'autres ont assisté à l'événement et ont partagé avec plus d'une centaine de propriétaires de magasins de la province du Hunan la tendance de développement du marché secondaire automobile et le système de soutien pour l'entretien et la sélection de la voiture Mobil n°1 et l'a libérée.La dernière politique d'investissement.
En prenant Changsha comme point de départ, la maintenance de Mobil 1 sera mise en œuvre dans le plan de promotion des investissements dans les provinces importantes du pays, et la promotion des investissements hors ligne entrera également dans le Shaanxi, le Hebei, le Hubei, le Jiangsu, le Sichuan, le Guangdong et d'autres endroits.Les propriétaires de magasins intentionnels peuvent appeler la hotline d'investissement (400-819-3666) ou se connecter au site officiel de Fuchuang (www.fuchuang.com) et suivre le compte public « Micro officiel de Fuchuang » pour s'inscrire et participer.
Soutenu par ExxonMobil pour créer un système de service sélectionné
La maintenance automobile Mobil No. 1 est soutenue par ExxonMobil et dispose d'une importante accumulation de marques et d'une base d'utilisateurs.Il s'agit de la première marque de services d'entretien automobile professionnels numériques et intégrés du secteur, dirigée par une marque en amont.
En 2020, avec le renouvellement et la mise à niveau complets de la marque Mobil n°1 d'entretien automobile et le lancement d'un système de franchise centré sur des magasins sélectionnés, sa promotion des investissements à l'échelle nationale et son raffinement des opérations continueront de s'accélérer.Au cours de l'année écoulée, la maintenance de la voiture Mobil n°1 s'est appuyée sur le système de service de sélection de « techniciens sélectionnés, produits sélectionnés, services sélectionnés et membres sélectionnés » pour peaufiner continuellement la force du magasin.Fin juillet de cette année, il y avait plus de 33 000 magasins sélectionnés, magasins certifiés et magasins coopératifs dans tout le pays, et la satisfaction des utilisateurs dépassait 99 %.D'ici 2030, le nombre de magasins de maintenance Mobil 1 atteindra 4 000 et le nombre total de boutiques en ligne dépassera 50 000.
Un support de service complet permet aux magasins de se mettre à niveau rapidement
« Il vaut mieux apprendre aux gens à pêcher qu’apprendre aux gens à pêcher. »La maintenance de la voiture Mobil n°1 fournira un soutien complet dans les quatre aspects de l'image de marque, du chaînage, de la standardisation et de la numérisation des points de vente, aidant à l'ouverture et à l'exploitation de nouveaux magasins et parvenant véritablement à « attirer les clients, servir les clients et fidéliser ». clients".
À l'heure actuelle, la maintenance de la voiture Mobil n°1 a constitué un système de soutien complet pour les magasins sélectionnés, couvrant huit aspects, notamment l'image de marque, le modèle commercial, la sélection et la construction du site, le soutien à la chaîne d'approvisionnement, le marketing des magasins, les consultants en exploitation, la formation du personnel et prise en charge du système.Améliorer globalement la compétitivité de base des magasins.
Grâce à son activité en amont et à son excellente image de marque, le maintien de la voiture Mobil n°1 peut aider les magasins à se moderniser rapidement et à établir une image de magasin cohérente avec le positionnement de la marque moyen à haut de gamme.L'agencement du magasin, la zone d'accueil, l'aire de repos des passagers et les postes de travail sont clairement distingués et l'environnement du magasin est propre et bien rangé.Capacité, mais aussi plus en phase avec l'actuel
En termes d'exploitation des magasins, une équipe d'experts de l'organisation de maintenance Mobil No. 1 a visité les magasins de première ligne pour développer, tester et produire un manuel d'exploitation et de gestion du système de sélection standardisé et systématique, couvrant plusieurs dimensions telles que la marque, l'établissement du magasin. , le fonctionnement et le système., Pour réduire efficacement la difficulté d'exploitation et de gestion du magasin.Dans le même temps, des consultants opérationnels exclusifs visitent régulièrement le magasin pour obtenir des conseils standard de base et des conseils spéciaux d'amélioration des bénéfices pour aider le magasin à mettre en œuvre des normes de contrôle géologique, la gestion du système et diverses activités de marketing.
En outre, Mobil No. 1 Car Maintenance fournit également un système d'autonomisation du marketing et un support d'outils pour les magasins, ouvre le lien complet du marketing en ligne et hors ligne et étend les canaux d'acquisition de magasins.Au cours de la période 618 de cette année, grâce aux activités de marketing du centre commercial en ligne, un certain magasin de sélection de Yichang a traité 100 petites commandes de maintenance, et un certain magasin de sélection du Hunan a reçu plus d'une centaine de commandes de maintenance en seulement 3 jours. a été mis en ligne et le chiffre d'affaires a dépassé les 50 000 en performance.
Compte tenu des capacités inégales du personnel du magasin, du long cycle de formation des employés et du taux de rotation élevé, Mobil 1 Maintenance a adopté un système de formation complet et un système de certification scientifique pour améliorer les compétences des employés en matière de gestion des services, de technologie de maintenance et de beauté. technologie de nettoyage.Dans le même temps, cela crée un parcours de carrière clair pour les employés et réalise une circulation en boucle fermée des talents dans le système.
À l'heure actuelle, plus de 80 cours ont été développés et plus de 10 000 personnes ont été formées en ligne et hors ligne, et la formation préalable à l'ouverture a atteint 100 %.Il convient de mentionner que le Centre technologique opérationnel de Shanghai a également été officiellement mis en service.À l'avenir, le Centre technologique de Shanghai fournira aux magasins des services de formation professionnelle comprenant l'exploitation du magasin, la certification d'emploi, le service et la gestion, la technologie et le nettoyage esthétique grâce à des cours diffusés en direct en ligne, des opérations théoriques hors ligne, une formation spéciale et une assistance technique à distance.
Établir des références dans l’industrie et travailler ensemble pour gagner l’avenir
À l'avenir, la maintenance de la voiture Mobil n°1 intégrera davantage de ressources avantageuses, améliorera continuellement le support de service et donnera davantage de moyens au magasin depuis la planification initiale et le développement commercial jusqu'au cycle complet d'amélioration de l'efficacité.J'attends avec impatience l'entretien automobile Mobil n°1 et d'autres partenaires partageant les mêmes idées pour coopérer et gagner-gagnant, et également accompagner la vie automobile d'un plus grand nombre de propriétaires de voitures !
Heure de publication : 11 octobre 2021